不要讓現有顧客跑掉很重要，但找到更多新客戶，才是致勝的關鍵！

    頂尖的業務達人告誡我們：「要有更好的績效，就要和你的客戶多見面，多打一些交道，這就是成功的不二法門。」

要怎麼著手？好好耕耘你現有的顧客，這是基本的工作，你必須在互動時，密切注意他們對你目前產品或服務滿意度、忠誠度，一有機會，就為他們作一些特殊別創新意的事情；或要活用「感動行銷」、「關係行銷」、「頻率行銷」和「會員制行銷」的手段，強化顧客的忠誠度，絕對有助於業績和利潤的大幅上揚。

只是光在現有的顧客身上打主意，設法讓他們多買一些東西，就一定能保證可以天長地久，基業長青了嗎？

答案當然是否定的。因為，顧客是喜新厭舊，沒有多大忠誠度的，對手也不是省油的燈，每家企業都會有各式各樣的花招「利誘」你的顧客，擁有的顧客，都隨著時光的流逝和形勢的變化，你的顧客正在悄悄之間逐漸地流失。

據專家研究指出：「企業中表示高度滿意度的顧客中，仍有高達85%的顧客表示出轉換供應商的意願。」因此，不少專家評估，每家企業每年平均有25%－30%左右的顧客自然流失，這個令人咋舌的數字，特別值得警愓。

所以，成功企業在「保有現有顧客」的運作模式之餘，還同時發展出一種方法和系統，指導和激勵大家如何挖掘更多的新客戶，找到那些有能力購買產品的准客戶，消極地彌補流失的顧客數量，積極地擴大市場空間和佔有率，大幅拉抬業績和營業收入。

唯有採取「新舊兼顧」「雙管齊下」的策略，才可以將可用的資源適當發揮到極大化。

如何能夠更快地找到更多的客戶？

一、「紙」和「筆」就是第一步。少說廢話，馬上拿出你的「紙」和「筆」，根據產品定位，鎖定客戶群體，開始列出符合你未來客戶的名單，寫出當然愈多愈好，只要和三個未來客戶第一次接觸，不出10天，你就知道如何去開發更多的新客戶。

二、準備的越充分，知己知彼，勝算比較高。許多人很常常因為準備不充分而被客戶所拒絕，浪費了寶貴的客戶資源。

目標客戶範圍確定後，如果可以知道你未來客戶的相關資料和訊息，出發前一定要做足功課，你可以網上搜索，其次，可以通過報紙、雜誌查找客戶資訊，還有可以通過公司資料庫、親屬、朋友或同行提供等等。

三、不要想太多，不要顧此失彼，馬上行動。要贏更多，馬上實施你的客戶開發行動，盡可能多地打電話，聯繫到最有可能大量購買你產品或服務的准客房戶，出門去拜訪客戶，或通過網路銷售。

四、激勵自己，我的字典裡沒有「失敗」兩個字。拜訪新客戶之前，下定決心，無論發生什麼事，都不放棄，要戰到最後一顆子彈，才罷休。

五、趁勝就直追，直到你沒有力氣為止。如果拜訪第一個客戶，就獲得客戶的肯定，或剛簽下一張訂單，不要馬上慶祝，馬上用最快的時間去拜訪第二個，第三個客戶，第N 個…。

六、要像雷達一樣，努力尋找未來客戶的地方。你可以與其他有互補性的企業合作，進行「強強聯手」，共用客戶。政府採購的資訊，也會刊登在網上，上網就能查詢到政府的採購需求資訊。另外你，可以在客戶單位中培養內線，他們會讓你及時掌握企業的需求資訊

七、仿效「錐子精神」，勇往直前，多出席未來客戶會聚集的地方。在未來客戶會出現的論壇、展覽會、資訊交流會、發表會、技術交流會等會議上，多去參加、交流就能開發出許多新客戶。

開拓事業先機，贏在起跑點上

總的來說，行銷活動維持現狀是脫離現實，不切實際的。

面對競爭激烈的商戰環境，如何不斷的開拓新市場與商機，一直是每家企業念茲在茲的重要課題！

開發新客戶，是一個艱苦的心智、體力和耐力歷程，它融合了一個人的綜合素養，因此，新客戶的開發，需要突出自我，它不是一個隨便「開」字就能了得，它需要「雄心、信心、細心、用心和耐心」的付出，大量汗水的揮灑，然後才會有「新」的收穫，開發出全新的人生，這正印證了：「世間自有公道，付出就有回報，說到不如做到，要做就做最好！」