沒有學會APP行銷術，錢就給別人賺走了

日前到中華亞太網路行銷交流協會去聽了知名科技公司柳總經理分享「看 App 引領風騷」這個主題，主要在解釋「App 的應用範圍」，「如何提供誘因？」和「如何和消費者維繫長期關係」，收益良多，現在分享我的觀點，請指點迷津。

103976110 Mobile Networking (c) Brandon Laufenberg

在手機產業，靠賣手機賺錢的日子，已經成為「昨日黃花」。App成為能賺錢的「當紅炸子雞」，App Economy時代突然來臨，一個以App為核心的競技，已經悄悄展開一段時間了，成了全球新創公司投入的新戰場。

隨著iPhone、Android各式智慧型手機的發展，繼蘋果的App Store之後，各種手機平台市集，快速地如雨後春筍般出現，和行動網路快速地進入到我們的日常生活，加上適地性服務（Location Based Service，LBS）、擴增實境（augmented reality, AR）、近距離無線通訊(Near Field Communication；NFC)的技術出現，一些聞到新商機的人爭先恐後地玩起APP的整合行銷，突然間興起一陣開發Mobile App的風潮。

如何把你App行銷出去？

在這波 Mobile 的熱潮裡，光會企劃設計各種App還不夠，因為行動應用將成為高度競爭市場，你還需要把它送到適合的客戶手中，才能發揮「推波」的效果。

你可以透過以下的行銷技巧提升App的曝光，增加使用者的下載率。

一、利用現有的曝光管道，宣傳你的 App。如果你是廠商，你App 的目標對象與過去的客戶是同一群人，那最好不過，非常省事，就用現有的管道去宣傳你的 App 。

二、你要懂得「造勢」或「創勢」，借媒體的勢，擴大你的「聲勢」。如果你的目標族群，是剛開始使用 Mobile 設備的一般大眾，千萬不要忽視傳統的電子媒體、平面媒體的力量，你一定要花腦筋製造新聞「話題」（如用APP來玩商業互動遊戲），有「話題性」，傳統媒體就會過來採訪報導，省錢又有傳播效果；至於網路媒體的宣傳傳播，當然不能少，不在話下。用APP來玩商業互動遊戲

三、活用社群媒體策略，不要單打獨鬥，結盟才是快速擴散的不二法門。App入口和社群的擴散力道眾所周知，你一定要App入口和相關社群接觸。怎樣善用facebook、 Google+的社群，是App 行銷人員必修的學分。社群媒體策略

四、不必「閉門造車」，偷學往往最快。找尋成功案例，可以複製，可以「山寨」，也可以從中學習到其中奧妙，用在自己身上。既然要運用App作為行銷工具，不一定要和本來的業務行為完全一致，吸收別人的經驗，轉一個彎，和大眾娛樂結合，也許可以更吸睛。

五、要持續提昇你的產品性價比，才有亮點。好的產品做行銷是「事半功倍」，不好的產品，做再多的行銷也只會「事倍功半」，最基本功課是還是要在產品的品質、價值上下足功夫，讓產品本身就能發聲，自然就會有人下載，下載的人使用率也自然高。

六、要多利用誘引活動，促進提高「下載數」。沒有一定的「下載數」，一切努力都付之一炬，對APP來說，「下載數」是最直接的衡量指標。

你可以先將APP的下載分流，並根據實際狀況，運用各種可以下載的媒介────QR Code 》手機簡訊觸發》直達手機下載網頁》直接點選下載。

增加「下載數」有兩個方法，一是可以透過行動媒體，直接引導消費者下載；其次可以建立數位社群媒體和手機的橋樑，藉由搭配抽獎等促銷活動，觸發文字簡訊將連結直接傳送給使用者，讓他一點就能下載。。

                              再發揮App第二次的推波助瀾效果 

以前大家回到家，就和電視為伍，所以「廣告」是他們重要的資訊來源，他們買東西，都會根據「廣告」作參考。現在，每個人早晚都掛在 Facebook 上面，「朋友」成為資訊的第一來源，影響他們購買東西的參考依據，「朋友」的話，超越「廣告」的內容，據了解，76％的人們比較相信同儕「朋友」的話，14％的人相信「廣告」的內容。

                            

因此，當消費者下載APP後，不要讓他跟你的接觸只是「萍水相逢」用完即丟的關係，你要開發會員系統、電子報、粉絲團，開始和他建立互動的關係，才有可能打開他的荷包。

光建立關係，可以因此賺到他的錢，但他還不一定想幫你說一句好話，你必須經常給他「好處」，甚至是個人化的資訊，想辦法贏得他的基本信任；你還必須進一步提供最特別的售前、售後服務，打動他的心，讓他長期、重複的購買你產品，成為你品牌的真正忠實粉絲，他才想幫你說一句好話。

  懂得「以客養客」，才是高手。

最關鍵的重點是：你必須經常提供給他各種武器 —─── 折價券、試用券、文字、照片、影片等，讓他去說服他的「朋友」。因為無論你買再多的廣告，都比不上他跟「朋友」說一聲來得有效。你說對不對？