林有田博士學懂銷售技巧賣翻天（015）兩手策略：業務老手不想說的秘密

   卓越的企業在營利模式上都採取「兩手策略」：一手抓老客戶的維護，

     一手抓新客戶的開發。

如何保有現有客戶，讓客戶持續購買？

你必須要用百分百的專注力，密切注意客戶對你目前產品（或服務）的滿意度，

時時刻刻為你的客戶做一些別具新意的事情，利用「關係行銷」、

「頻繁行銷」、「感動行銷」和「會員制行銷」維繫良好的關係，

加強客戶的忠誠度，絕對有辦法讓客戶持續購買，有助於業績和利潤的大幅上揚。

老顧客、新客戶兩手捉

但是，光靠著捉住老客戶，努力說服他們再購買，

並不能保證可以創造基業長青的銷售業績。

因為，從「自然淘汰」的法則觀察，每家企業擁有的客戶都隨著時光的

流逝而悄悄地流失。

從專業研究中發現：企業中表示高滿意度的客戶中，仍有高達85%的人

表示出轉換供應商的意願。

不少專家也評估每家企業每年平均有25%～30%左右的客戶自然流失！

唯有開發更多新客戶，才不會失血太多

所以，卓越的企業在保有現有客戶的運作模式之餘，

還同時發展出一種方法和系統，幫業務人員找出那些想要

並有能力購買產品的准客戶，彌補流失的客戶數量，

積極地擴大市場空間和佔有率，大幅提升業績和營業收入。

以下是尋找潛在客戶的10種方法，供大家參考！

1.地毯式尋找法。2.電話開發法。3.資料查閱尋找法。4.委託助手尋找法。

5.商業展覽會尋找法。6客戶資料整理法。7連鎖介紹法。

8.影響力中心開花法。9.俱樂部尋找法 。10利用緣故法。

找機會多見一些客戶，就會多一筆生意

要達到收入年年都有增長的目標，企業和業務人員就需要在保住現有客戶之餘，

必須更進一步，齊心協力設定更偉大的開發目標，尋找潛在客戶，

找機會多見一些客戶，爭取到更多的客戶，完成更多的交易。