和為貴，生意不成仁義在，財神爺自然會眷顧你

    當客戶要來你的工廠考察，或主動來拜訪和你洽談生意，你一定非常興奮，我相信你去機場或車站一定熱情接待，儀式肯定也很隆重，甚至場面辦得盛況空前。只是，生意談不成，「送客」時你是否跟初次的隆重接待一樣表現？

我就有過一次不愉快交往「被耍弄」的經驗。有一回，我要到廣東東莞虎門去跟成衣廠下訂單，這家工廠的劉總經理親自率領廠長開賓士350的豪華房車來接我，後來，大家的意見相差太遠，生意沒談成！    

我要告辭時，總經理說：「有廠商在辦公室等…沒辦法送你！」逕自離開會議室，旁邊的秘書說總經理很忙，沒有辦法送我到市區，廠長在應徵新人，業務主管正在開會，司機帶總經理夫人上百貨公司shopping，非常抱歉；秘書叫了一部計程車「送客」，這和大張旗鼓的隆重迎接反差太大，讓我有被「藐視」、「冷落一旁」的感覺，好像一隻原本被人抱在懷中，突然被「遺棄」的寵物，而且車費也要自付，讓我咬牙切齒說：「唉！這工廠有夠爛！我發誓一輩子再也不踏進這一家工廠！！！」。

來時容易回去被糟蹋

原來劉總經理熱情有加的「接待禮節」是衝著有生意可做的表面功夫，而不是對我這個人的尊重和禮遇；生意不成，劉總經理居然「禮節」也就不顧了，朋友也不要了，這是多麼「短視」又令人傷感的事情啊！

自斷財路，非常不智 

根據了解，標準的送客方法，無論生意有沒有完成，都要按接待規格來送客，不能虎頭蛇尾，有始無終，而且要作好交通方面的安排。   

送别时，主人卻不聞不問，又沒有適時地表達對顧客的關懷和體貼，那就意味著交往的關係破裂，或者表示對來客的不滿。這真是送客的禁忌，簡直擺明要自斷財路。

沒有永遠的敵人，只有永遠的朋友

做生意有好結果，也有不對味的破局。如果談生意後，雙方的意見沒有一致，也沒同意，對方也沒拍板說好和不好，雖然對方走的時候握手說：「他回去考慮考慮，一有消息，就馬上回報！」，這暗示生意不成，雖沒戲了，但不要氣餒，做不成他的，就另找別人做吧！何況你還有贏回的機會，只要在「送客」時的禮儀，表現和當初的接待的儀式一樣隆重。

懂得並執行以下標準的「送客」禮儀，財神爺就會眷顧你：

一、談完生意，離開客戶時，感性跟客戶說一聲：「謝謝！我從你身上學習到許多寶貴的東西」。我們去見客戶的時候，一般都不會失禮，生意沒做成之後，當我們深感失望地離開客戶時，也要保持君子風度。

二、生意不成仁義在，自有後福。雖然生意沒有談成，我們還是要對人家「禮節有加」，才是上道。古人說：生意不成仁義在。這是一個必備的基本修養，事實上也存在著下一次的商機啊！

三、要開開心心，要「始終如一」按「接待規格」來送客。千萬別因為一筆生意受到傷害，從而耿耿於懷，奉勸你給人留下一個良好的印象，說不定還有機會，所以要「始終如一」，開開心心地去履行的你的責任，和客戶保持良好的關係，這樣，「少一個敵人，等於多一個朋友」，才是上上之策。 

因為這一次沒能有好結果，也可以為未來的成功埋下伏筆，你給對方留下一個良好的印象，有時候，它比做成一筆生意還要重要，因為生意永遠是做不完的。

別人做不到的，你做到就成功

「送客禮儀」這種「學校沒有教的事」，一不小心就很容易誤觸地雷，因此，建議你一定要補修學校沒有教的這門「學分」，讓你的行為舉止和形象有一個很好的依歸。

在行銷活動中，可能有90%的人，會事先把「迎客禮節」做到100分，但只有10%的人，能夠「自始至終」保持迎客和送客一致的禮節；   

如果你希望成功，關於「送客禮儀」部份，一定要把工作做到大家都不願意去做的地方，才能顯出你的與眾不同和英雄本色。