接近客戶的前3分鐘，決定推銷的成敗

 你能不能輕鬆拿下訂單，有50％因素決定在初見面的幾分鐘。

    接近客戶的30秒，決定你能不能進行銷售的下一步成敗。這是超級業務成功的法則。，給人良好印象，懂得贏造接近氣氛的人，就可以感性赢得客戶的芳心和訂單。

有效接近客戶，是推銷活動的第一步。因為可以幫你達到四個目的：.

1.客戶不會討厭你，對你有好感，引起他對你的注意力。

2.快速解除客戶的心防，願意花時間和你交談。

3.蒐集情報，獲悉對方的需求、問題和期望。

4.吸引對方的眼球，並引發傾聽和溝通的興趣。

客戶不是購買產品，而是購買銷售產品的人，「說服力」不是靠強而有力的辭藻，而是仰仗銷售人員的社會禮節、言談舉止散發出來的人性與風格，所以你給人的「第一印象」至為關鍵，客戶對你「第一印象」良好，馬上就能引起客戶對你和產品感到好奇，達到「吸睛」的效果。

以下幾個要領，可以給客戶一個極佳的「第一印象」。

1.不要做「不速之客」。儘可能以電話聯絡，事先約好訪問時間。

2.借力使力最輕鬆。不可對接待的助理、秘書等掉以輕心。 

3.投其所好。請教客戶適合的時間，配合他的時間為宜。

4.確認不可少。出發前24小時，發簡訊或電話確認。寄張明信片提醒顧客。

5.注重自己的穿著、形象和包裝。

6.心情放輕鬆，不要存有緊張感。

7.提前十分鐘到達，不可遲到。善待接待的助理、秘書等人。

8.等待時間超過十分鐘時，不妨再提醒一下接待人員—如另有約會，確定再行訪問時間後，暫時離去。

9.要有強烈服務客戶的自信心。

10.和顧客接洽的最初幾分鐘，要造就融洽可被接受的氣氛。

當對方給你高分數的印象，接下來就利用機會，搭起一座心靈交流的橋樑。

具體作法如下：

1.見面就先「搏感情」，拉「關係」，拉近距離。

2.先讚美對方，打開對方的心房，讚美往往是很好的開場。

3.當對方講話時，要仔細傾聽。

4.以中音頻率說話溝通，視情況而自由變化之。

5.避免突然改變聲音的高低或強度。

讓你的「開場白」具有震撼力 

「開場白」的60秒，決定你能不能進行下一步的簡報工作。

你希望客戶願意放下一切，和你進行簡報工作，你必須掌握一套有效果、有目的、具有震撼性的「開場白」，好的「開場白」帶你上天堂，不好的「開場白」讓你走出客戶的大門。

最有用、受歡迎的「開場白」方有12種。

1.氣候：「最近都是陽光普照！」

2.新聞：「最近的林書豪新聞，你看法如何呢？」

3.流行：「這次情人節打算去哪裡？」

4.嗜好、興趣：「向你多請敎釣魚的竅門。」

5.家庭：「千金這次月考成績如何？」

6.朋友：「前幾天我拜訪A先生，A先生還特地提起妳。」

7.社會名人：「幾天前我看到你和經濟部X X先生合照。

8.工作：「您的表現足以令我多加學習！」

9.生意：「最近聽說您的生意紅紅火火，了不起！」

10. 食衣住行育樂：「你這條領帶相當有品味喔！」

11：健康：「您看起來紅光滿面，氣色不錯！」

12.食衣住行育樂：「您這套西裝相當好看！」

讓客戶有「相見恨晚」的感覺 

全世界最殘酷的競爭就是在商業世界，一句話講錯，便失去了一筆大生意。所以，「開場白」不是隨便意說說的，是經過組織、系統分類才講出來的，這樣才會產生震撼力。同時，熟練、順利、流暢的「開場白」，讓你有系統的表達思想，讓客戶喜歡你甚至信服感動，自己溝通得流暢的時候，信心便不斷地增加，你的推銷工作已經成功一半了，因為你的應對讓客戶對你有「相見恨晚」的感覺，接下來的產品介紹和簡報就水到渠成，很有機會促使客戶無怨無悔買下你的產品。