林有田博士學懂銷售技巧賣翻天（010）發展銷售後的再銷售，讓你持續賺到顧客的錢。

    真正的銷售始於第一筆生意之後。方法之一，就是規劃忠誠顧客方案。

售後服務，就是銷售後的銷售。

以下就是提昇顧客持續購買的3種方法。

一、提供頻繁購買方案。設計規劃向經常購買或大量購買]
的顧客提供獎勵。

獎勵的形式有折扣、贈送商品、獎品等。通過長期的、相互影響的、增加價值的關係，

可以增加最佳顧客的購買量。


如美國航空公司最早實施頻繁行銷規劃的公司，

推出了提供免費里程的規劃,乘飛機達到一定里程後換取一張頭等艙位票

或享受免費航行和其他好處。


許多旅館規定,顧客住宿達到一定天數或金額後,

可以享受上等住房或免費住宿。信用卡公司也向持卡人提供折扣。

二、發展俱樂部行銷。這是汽車業、電玩業、電信業、化妝品業、

名牌業者最喜歡匯集顧客的方法，建立顧客俱樂部，

就是吸收購買一定數量的產品、金額，或支付會費的顧客成為會員。

日本的任天堂電子遊戲機公司建立了任天堂俱樂部，吸引了２００萬會員，

會員每年付１６美元會費，可以每月得到一本任天堂雜誌，

可是先睹任天堂遊戲，或回顧任天堂遊戲，贏者有獎，還可以打“遊戲專線”

電話詢問各種問題。

三、顧客化行銷。也稱為量身定做行銷，就是根據每一個顧客的不同需求製造產品，

並開展相配合的行銷活動。它的優越性是透過提供特色產品、優異品質，

和超值服務來滿足客戶需求，提高顧客忠誠度。

據知，日本有些服裝店採用最新技術幫顧客定製服裝，

由電子測量儀來測量身體，並由電腦顯示客戶穿上不同顏色、

不同風格服裝的形象，由客戶挑選，客戶挑選後，

將客戶選定的款式傳送到生產工廠，鐳射儀控制裁剪和縫製，

顧客稍等片刻，就可穿上定做的新衣。


美國一家自行車公司發現自行車的

流行色每年都在變化且難以預測,總是出現某些品種過剩,某些品種又供不應求,

於是建立了一個“顧客訂貨系統”，

訂貨兩周內，便能生產出顧客戶理想的自行車,

銷路大開,再也不必為產品積壓而發愁了。

實行顧客化行銷的企業要高度重視科學研究、

技術發展、設備更新和產品開發;要建立完整的顧客購物檔案,

加強與顧客的聯繫,合理設置售後服務網點,提高服務品質。