林有田博士學懂銷售技巧賣翻天（018）讓你的「感動行銷」得到更多的推薦，讓你輕鬆贏得新業務

用心做好「感動行銷」，可以讓客戶繼續支持你，

讓你業績持續成長，絕對無庸置疑。

如果你希望你的「感動行銷」得到好口碑，就必須掌握三個基本元素：

一群願意分享及有社群影響力的人、有優點及特色的產品（或服務）、

和便利的分享管道，其中，「人」是進行推薦的啟動機。

「人」的推薦效果無遠弗屆，可以讓新客戶主動找上門，幫你輕輕鬆鬆完成生意。

一、重視網友分享的資訊。現在的消費者在購買產品前，

多半會先上網搜尋資訊，而網路上網友分享的親身體驗，

又比起企業的行銷廣告，似乎更能取信於客戶，網友分享的資訊，

正逐漸大力地影響他們的購買決策。

二、找出適當的推薦者，告訴他們「誘因」在那裡。你可以透過網路與顧客資料庫，

找出願意分享的推薦者。當找到有意願分享的推薦族群，

可以告知和提供推薦誘因，促使他們採取行動，這樣做，

可以激發出更大的口碑行銷效益。

三、運作便利的分享管道。你可以去了解顧客在什麼情境、

透過什麼方式願意分享訊息，從旁提供一個適合的機制，

讓他可以更方便的分享，並有機會規劃出適合的

推薦方式、流程與管道，藉由口碑行銷引導顧客幫忙轉介紹。

四、鼓勵舊顧客推薦新客戶。鼓勵顧客大力推薦新客戶，

一方面大大滿足顧客分享的成就感和表現慾，他的分享和介紹，

比起行銷人員自吹自擂的宣傳，更能吸引那些追求有需要、

有意願的消費者，因而成功地彙聚一群忠誠的品牌愛好者。

五、發展推薦新方式。透過網路，你有機會追蹤到口碑行銷擴散的方式、

擴散的範圍，推薦人與被推薦人的資料等等，

如：Email轉寄的次數、Blog推薦的文章數與內容，

推薦與被推薦人數、profile等等，這些可追蹤的衡量指標，

幫助你長期觀察口碑行銷的效益；並且透過與消費者互動溝通，

觀察到消費者對「口碑行銷」活動的態度與反應，

然後，發掘推薦點與推薦方式的改善方向 。

制訂業務推薦的政策

贏得更多的推薦業務，還有以下具體的技巧：


將你所服務過的客戶都看作一個業務推薦人；


也將你所遇到的每個人都看作一個潛在的新業務推薦人；


為你的銷售團隊制訂業務推薦的政策；


指導你的員工採取有效的步驟，贏得更多的推薦業務；


樹立和學習贏得推薦業務的優秀典型。


照以上方法去做，保證能讓你贏得不錯的業績。