林有田博士學懂銷售技巧賣翻天（025）讓顧客用一傳十，十傳百的方式幫你的產品背書，帶進更多的業績

顧客是你的「命根子」，顧客是你的「衣食父母」，顧客是你的「新客戶源頭」。

你要想生存下去，如果沒有一定數量的顧客來購買，

他們的購買金額又無法達當損益盈虧平衡點，那麼，

你不但兩袖清風，賺不到什麼錢，還會出現生存的危險。

想要在當今殘酷的商業環境中取勝，光靠自己拼命開發客戶，

已經遠遠不夠了，因為還是有孤掌難鳴的悲苦。

在重視使用者心聲、感受的今天，難道你不能用「顧客推薦」的方式，

讓顧客自己用一傳十，十傳百的方式幫產品背書，

讓更多好友透過自己的推薦買到好東西嗎？

                                  好口碑效應

根據實證結果發現，一個滿意的顧客，他的正面宣傳可能為你帶來10個顧客；

為了得到更多的資源，你不妨利用「借力使力」的道理，

借用現有顧客的「好口碑效應」，為你帶進更多的新客戶，

你可以找出認同你本人、認同你的產品，認同你企業文化的現有顧客，

進行持續的連鎖的開發，讓他們為你進行正面宣傳，介紹更多的好客戶，

可以實現顧客價值最大化，讓你不必消耗九牛二虎之力，

輕輕鬆鬆做成許多意想不到的生意。

那麼到底要如何能夠產生「好口碑效應」呢？

你可以從以下五個方面來著手：

一、利用「借力使力」的方式製造化學反應效果。將顧客進行等級劃分後，

通過「轉介紹」等方式，讓顧客產生連帶作用，

讓每一個顧客為你帶來更多的、有效的顧客。

二、增強有效推展業務的策略能力和戰術。如果你有員工，當然要大力進行培訓，

教導員工有效行銷的訣竅和技巧，讓他們掌握更多技能。

並且讓員工掌握最佳顧客檔案，充分的利用所學，為企業帶來更多顧客群。

三、與顧客之間要有持續的互動。在完成交易後，千萬記得要感謝他們之外，

做好應負的責任之外，你還必須要和顧客建立起有效的互動機制，

並且按照層級的劃分，建立顧客資料庫，利用科技和網路工具，

與顧客保持互動，及時準確的掌握顧客資訊，時時為客戶提供新產品的資訊、

優惠活動的內容。

四、運用「優質服務」贏得客戶的心。你可以根據客戶的需求，

給他們一些人性化的關懷，並運用各種的資源，不斷的提供最好的服務，

為客戶創造出更多的體驗；建立重點顧客的終身俱樂部，提供更多的、

能夠滿足顧客需求的產品和服務，

也可以進一步激勵他們努力實施最大化正面傳播的意願和行動。

五、禮尚往來，「獎勵」幫你得到更多業績的客戶。將你因為「轉介紹」額外賺到的收益

，進行回饋對那些幫助你的客戶，進行分段的獎勵，

可以是積分的，也可以是旅遊的，或者是直接贈送產品的，

只要能夠令顧客滿意都可以展開。

爭取顧客的芳心比什麼都重要，

只要你能夠為現有顧客不斷創造出更多的品牌體驗，

加上適當的回饋，不用多久，你將成為一位優異的「業務達人」！