林有田博士學懂銷售技巧賣翻天（054）做一個喜歡自己、相信自己的人，就是成功的起點

限制許多業務人員成功的最主要的因素之一，不是技巧差、

不是專業不足、不是沒有明確的目標而己，而是心理素質不夠好───

缺乏「自我肯定」。

經過實證研究，人們發現沒有銷售經驗的業務新手，他們成功的關鍵

─────銷售方法、專業知識的熟稔和掌握程度較為次要，

心理素質超人一等，才是首要因素。

影響銷售業績進展的心理素質：除了自卑感、無價值感、

缺乏自信、消極的態度之外，就是缺乏「自我肯定」。 

「自我肯定」心理素質決定業務人員克服對推銷恐懼的速度和能力，

對這個關鍵素質的訓練，將決定業務新手能否存活的關鍵。

銷售成功的80%來自「自我肯定」的態度，20%由性向所決定。

研究發現：人只有改變內在的心態，才能改變外在的世界。

再說，從心理學的研究發現，人們總是依照如何看待自己的方式來做任何事。

懂得自我肯定的人，他認為自己是老闆，他就會做老闆做的事；

認為自己敏捷的人，就會做敏捷的人做的事。

這是「相信法則」和「反映法則」相互搭配的自由結果，

而且是順應心意，不賣吹灰之力的事。   

表現出「自信、熱情、自然、優雅、專業」

成為業務達人（Top Sales）需要「自我肯定」，也就是說，

要做一個喜歡自己、相信自己的人。

作為一個業務人員，

應該讓客戶感覺到你的自信、熱情、自然、優雅、專業，

這樣做，客戶才會對你銷售的產品及服務有信心，你才有可能賣出更多的產品。

因此，一個人真正相信他的業務成績會獲得極大的成功，

就會認定自己是業務達人（Top Sales），在自己身上不斷地投資，

會下決心去將自己變的愈來愈好，就會做業務戰將做的事。

「自我肯定」不難，不必勞民傷財，真正需要花力氣的，

是去做完全與你「自我肯定」違背的事情，而這往往是失敗的開始，

通常也會以失敗收場。