林有田博士學懂銷售技巧賣翻天(055)心理全幅武裝,就不怕難纏客戶的刁難!
不論你在哪裡銷售、銷售哪些東西、如何銷售,碰上一些不愛說話,固執、惹人厭、
愛找碴、亂殺價的「難纏客戶」,不要氣餒,不要洩氣,這是天經地義,
愛找碴、亂殺價的「難纏客戶」,不要氣餒,不要洩氣,這是天經地義,
絕對避免不了的事情。
所以,不要害怕「難纏客戶」。
因為這些難纏客戶能增強你的戰鬥力、
不但讓你保住飯碗,而且還能讓你大幅增加收入,提升生活水準。
少了他們,你就只能在辦公室內作守衛和文件處理的工作。
「難纏客戶」是你的「財神爺」,是你成長的動力來源。
你應該要時時抱持「感恩」的心情,感謝「難纏客戶」的出現和提出各種的挑戰。
因為,有了他們,你才能向上提升和持續成長茁壯。
沒辦法說服對方,就換一個說法
究竟要如何更輕鬆、更快速地向「難纏客戶」推銷,同時從他們身上賺更多錢,
最後達到你所期待的業績目標?
這需要許多的技巧,其中最重要的關鍵,就是建立最好的心理建設:
「每一個抗拒行為,都是發掘客戶真正想法的最好機會!」
記住:每一個抗拒的行為,都在暗示著:「你這樣的說法,沒辦法說服我,
該換一個說法!」這不是一個很珍貴的訊息嗎?潛在客戶不是間接告訴你
如何說服的方法嗎?
他們不是故意刁難,他們在幫你,幫你打氣,幫你指出問題所在,
甚至告訴你解決問題的線索,暗示你如何成交這筆生意。
把潛在客戶的「拒絕」轉換成「接納」,正是業務達人(Top Sales)
與眾不同的絕技。我相信你一定也能做得到!
全幅心理武裝,就成功了一半
如果你能在心理上「全幅武裝」,對難纏客戶的刁難、拒絕,
時時刻刻存有積極的心理準備,你就成功了一半。因為,
你有了堅強自信心,能夠勇敢面對拒絕或反對意見,
且在不令人感到厭煩的前提下,以不具威脅性的執著態度堅持下來,
拿下訂單,就變得更加輕而易舉了!
磨練你的銷售技巧,
Comments
感激拒絕你的客戶,因為他磨練了你的人格;
感激拋棄你的客戶,因為他教導了你該反省;
感激所有使你更加堅強的客戶。