林有田博士學懂銷售技巧賣翻天（087）「雙管齊下」才是長久生存的燒商業模式

      所有的人請注意聽我説！你的收入、業績達到預期成果了嗎？

所有的業務人員請注意！你的收入與時俱進、荷包的鈔票溢出來了嗎？

     為什麼你辛辛苦苦奮鬥，卻沒有自己預期的那麼賺錢？

你總是找不出哪裡出了問題，是嗎？

   恕我直言不諱地告訴大家，80%的公司——都不知道哪些是他們最有價值的客戶，

甚至疏忽了「持續開發新客戶」和「有技巧地管理准客戶」的必要性。

常久成功銷售的商業模式，就是天天找機會多見一些客戶──────

這就是倍增績效的不二法門。

利用“關係行銷”加強客戶的忠誠度

維繫「現有客戶」，讓他們繼續購買我們的產品，當然是基本工作。 

面對「現有客戶」，你要密切注意客戶對你目前產品（或服務）的滿意度，

時時刻刻為你的客戶做一些別具新意的事情，利用“關係行銷”、“頻繁行銷”

和“會員制行銷”等加強客戶的忠誠度，絕對有助於業績和利潤的大幅上揚。

但是，光靠現有客戶的銷售量，就能保證可以「做強做大、基業長青」了嗎？

答案是不客觀的。

每年有25%～30%的客戶自然流失

因為，每家企業擁有的客戶都隨著時光的流逝而悄悄地流失。

專家研究指出：企業中表示高滿意度的客戶中，

仍有高達85%的人表示出轉換供應商的意願。

因此，不少專家評估，每家企業每年平均有25%～30%左右的客戶自然流失，

這個令人咋舌的數字，顯然並非虛假，值得警惕。

所以，卓越的企業在營利模式上都採取「雙管齊下」的策略，

將可用的資源適當分配在「開發潛在客戶」和「保有現有客戶」兩項業務上。

天天都要爭取更多的新客戶

   也就是說，在「保有現有客的運作模式之餘，還同時發展出一種方法和系統，

幫業務人員找出那些想要並有能力購買產品的准客戶，以彌補流失的客戶數量，

積極地擴大市場空間和佔有率，大幅提升業績和營業收入。

總的來說，行銷活動維持現狀是脫離現實、不切實際和不智的。

絕大多數的企業都希望經由業務人員持續開發客戶和努力銷售，

使業績月月都有成長，年年都有突破，大多數的業務人員也都期望自己的收入

年年都有增長。

要達到以上目的，企業和業務人員就需要在保住現有客戶之餘，

更進一步，齊心協力設定更偉大的開發目標，天天爭取到更多的客戶，

完成更多的交易。