林有田博士職場工作成功學（013）知己知彼，才能百戰不殆

知己知彼，才能百戰百勝。

要怎樣做到知己知彼，才能做到百戰不殆？首先你必須充實自己的業務知識，

操作流程，才有對付客戶所提問題的應變能力。

 

其次，要瞭解公司的優勢、劣勢、在市場的地位，及運做狀況。

然後，要瞭解同行的策略、價格水準；捉住瞭解客戶所需要的報價、交期等等。

為了打敗你的競爭對手，你還須進一步觀察競爭對手和客戶的關係如何？

他們在一起共事多久？准客戶對你的競爭對手滿意度如何？

你的公司所提供的產品及服務的優勢是什麼？你如何能獲得競爭優勢？

 

下列就是務必要瞭解的重點因素：

1.競爭對手的產品（或服務）策略。產品的地位？產品開發的路線是什麼？

如何獲得新產品的創意？產品有那些顯著的優點和缺點？

2.競爭對手的生產（或服務）策略。競爭者的生產方式？生產彈性如何？

自製或外制？產品品質如何？交貨日期、履行承諾、以及服務等方面的可靠度？。

3.競爭對手的執行策略。競爭廠商的銷售量？聲望口碑如何？財務的健全程度如何？

以及研究發展活動的比較地位。

4.競爭對手的行銷策略。如何推銷？競爭者銷售人力的素質？產品訂價如何管理？

供貨速度如何？保證如何？配銷通路如何配置？信用政策為何？促銷手段為何？

以及業務人員姓名、經歷和優缺點。

5.競爭對手的其他相關訊息。.競爭者的未來發展計畫是什麼？財務狀況如何？

以及有關規格、顏色、以及其他特殊規格等競爭專案的應變能力。

總而言之，專業知識愈新穎、愈豐富，愈精確，完成交易的機會就愈大、愈順利。

努力向前衝、衝、衝，用專業知識做後盾

業務不是只靠上下兩張嘴皮，要靠扎實的專業知識做後盾。   

掌握專業知識，保持與時俱進的積極學習態度，是成為超級業務的基本功，

如果配合保持強烈的信心，對客戶敏銳的觀察判斷能力，展現「運籌帷幄」能力，

和團體合作精神的配合意識，成功就有更大的機會了！！！