你有用「參與式管理」來帶領六、七年級生的員工嗎？

【案例】有一家軟體科技公司85％的員工是六、七年級生，為了使管理

更加到位，52歲的陳總經理費了一番心思，複製了一套別家公司的

績效管理體系：以前不管理上下班時間，現在必須按時上下班，

同時每天都要填一張工作績效表格，其中明確到每小時在做什麼事情；

每月員工的業績、績效都透過大量表格進行控制，更對員工們的辦公室、

辦公桌的「整潔、整體」也進行評估，男士必須穿襯衣，打領帶，

女士不能穿拖鞋。

但是實施不到3個月，40％員工對這些制度怨聲載道，

25％不願意受約束的優秀員工自行遞出辭呈走人。

公司的績效不進反退，陳總經理陷入了無名的困惑和五里霧之中。

【解決之倒】問題出在：陳總經理沒有意識到：對待六、七年級生的員工

不能採用「嚴密、刻板和遙控指揮」的管理模式。

 

因為六、七年級生的新型員工最痛恨被束縛，他們更傾向於接受具有

「彈性、參與和突顯」個人風格的工作方式，他們喜歡參與各種策略、

戰術、工作內容和計畫細節。

因此，面對六、七年級生的員工大力推動「參與管理」，

讓員工積極參與公司的工作流程、各種制度和計劃，

包括整體品質管理、持續改進服務方法和管理細節，是激勵員工，

創造良好效益的最佳辦法之一。

例如美國馳名的3M公司，為了保護七年級生的創造性，

推行“15%自由時間”───員工可以拿出工作時間的15%，

從事任何自己感興趣的研究工作，而不必得到公司的許可。

據悉，在這種制度下，員工可以自由發揮，根據興趣和直覺從事產品開發，

收到意想不到的效果，3M每年都有超過200項的新產品推向市場。

“15%自由時間”的氛圍贏得了許多七年級生的員工的擁護，

也使得他們更加願意在3M公司工作。

　　

「參與管理」帶來更多的效益

四十歲以上的人習慣「聽話照做」，而四十歲以下的人則不甘於只是

「聽話照做」的地位，因為他們在成長過程中一直是有「自主決定權」。

所以，我認為企業應該讓四十歲以下的人員工多「積極參與」，

特別在做建議方案的時候，主管們應該讓他們多參與，

他們也不是要求你在多大程度上採納他們的意見，

而是在多大程度讓他們參與進來，讓他自由發揮他的作用。

進行「參與管理」，以下建議對你有一定的效果：

1.鼓勵員工提出任何的建議。你可以告訴員工你想知道對改善工作流程、方法、工具和提高服務品質的手段、方法提出任何的建議。

2.確保員工的建議受到一定程的重視。當員工提出各式各樣的建議時，確保他們的建議能得到及時回應和採納。

3.給提出「好點子」的員工進行表揚。公開表揚提出建議的人，和所提建議給公司帶來的改進。

4.提供暢通的管道。設立顯著而又方便的、供員工提出問題和解決問題的管道。

5.公告實施的正面效果。定期公佈員工提出的方案後，得到的積極效果和效益。

       

    改善原本「集權化、等級制」的組織結構

 你要提高員工參與管理的有效性，必須讓你的組織結構，

調整為「分權化、富有彈性」的組織型態，唯有如此，

才能減少高層管理者與低層員工之間的摩擦，提高員工的參與的意識，

也能適當減少管理層級和管理寬度，提高工作效率和管理效益。