【林有田博士談企業培訓學】作好員工培訓的四個重點20130216

    許多國際上知名的公司都非常重視把每一個員工塑造成為團隊的一個成員，並通過「培訓」來“修煉”員工───提高員工的專業知識、業務技能、規範員工的工作行為、商務禮儀、溝通技巧、合作能力以及人際技能等，並使之成為公司運行的「潤滑劑」，增強公司的協作力、凝聚力與士氣。

進行培訓，修煉員工要注意四個重點：

一、不可以內容空洞無物，要有實戰操作。培訓的內容在很多書中都可以找到，有的普通常識受訓者都知道，清楚怎樣去做。

在培訓中要有實際的案例，可以多講一些優秀者在工作上的傑出做法，要有言詞、應對、動作的示範，重要的應對溝通技巧，要讓受訓者在培訓中親自去做，親身去體會。要形成流程：「我做你看，你我同做，你做我驗。」 

這樣可以使你的員工們從別人的成功和錯誤中學習經驗、教訓，避免付出很大的代價與辛苦。

 

二、不可以大話連篇，要教導提高效率的方法。不要說空話，打高空，讓空洞的口號轉化為工作中的具體事，不能説官話套話，要多傳授如何提高工作效率的方法，不能把培訓變成批評受訓者的大會，要舉工作效率高的典型榜樣，用他們的工作事實説話，有的放矢，以擴大他們的經驗，在各種緊急狀況時有處理能力，避免令人厭煩的重複性工作並提高效率。

三、不可以「照本宣科」，講解切忌枯燥無味，要活潑化。培訓的內容少說理論，因為講解理論的過程中，容易讓受訓者打不起精神來。

培訓講解應該多穿插生動的故事、案例、幽默、笑話、圖片和DVD資料播放等手段來提高培訓質量。

四、不要老是自家人「老王賣瓜」，要常請外聘專家來進行培訓。對於專業技能的培訓要預先徵求受訓者的意見，針對培訓目標、內容，設計好課題，然後請本企業專家或外聘專家來進行培訓，課堂氣氛應該要活潑有趣，鼓勵受訓者和專家直接溝通對話，並大力推動Q＆A。
　　           

                          讓員工無拘無束接受培訓

如果受訓者的精神緊張，他們就不能很好學習，因此，要提供優質的環境和氣氛，讓大家無拘無束接受培訓；如果他們不懂，鼓勵他們大膽提出問題，還有不要讓他們感覺到提出問題就心有愧，或顯得愚笨。能做到這點，員工培訓就大有成效了！！