【林有田博士談黃金銷售力】提昇「電話開發客戶」成功率

有的人可以單月賺到六位數的鈔票，但更多人卻是頻頻被掛電話、屢試屢敗，這其中的差別到底在哪？原因不一而足，主因之一是開發技巧不夠專業和技巧欠熟練。

以下打電話開發的六個要領，可以提昇「開發客戶」的成功率：

一、關係領航。沒有關係就找關係，找不到關係，就搞關係。重覆是成功之本。一回生，二回有點生，三回有點熟，四回以後就很熟、很熟。

二、學會「問」問題。問一些開放式的問題，盡可能的收集一些客戶的資料，同時我們可以暫時免開尊口。俗話說：多說多錯、言多必失。讓客戶來說，客戶說的愈多，在他的印象中，他與銷售人員的關係越緊密，信任度越好，成交的比例就會更大。

三、不斷地用「同理心」認同客戶。一逮到機會，認同客戶的想法、主張、價值觀，而認同最直接的表現就是：讚美客戶。我們往什麼方向去讚美客戶，就會加大客戶內心對話中這一方的力量，引發客戶相應的感受和行。

四、服務在銷售之前。做好售前服務，贏得顧客的滿意，讓顧客覺得虧欠你，你就占上風。

五、助人為快樂之本。你是去幫助客戶的，所以要敢講，而不畏首畏尾。

六、勤奮是勝利的前兆。業精於勤，只有20%的業務能堅持被拒絕5次以上，所以，他們獨享80%的客戶。你必須要找到新的立足點，一個全新的起飛點，那就是接受縮短銷售周期的新概念，馬上行動。

不要怕景氣不好，客戶不容易上鉤，好好利用以上六個方法，保證你在「開發客戶」上，更加省時省力，為你自己打造出具「專業、認真、體貼、有效率」的形象，找到更多的新客戶，贏得更多的銷售數量和收入。如果不信，不妨試試看哦！！！