【林有田博士培訓網路行銷學】你會經營Facebook上的「粉絲團』嗎？

今天演講後，一位已屆知命之年的翁總經理問：「後起之秀的企業紛紛成立粉絲團，好像是一種擋不住的潮流，別人都如如火如荼在做，看樣子我也不能不做，但，要怎麼做？做什麼？」

我認為絕對不能低估虛擬世界中「社群媒體」的影響力，成立粉絲團是必然的趨勢。建立粉絲團非常容易，五分鐘就做起來，進入成本低，要「黏住」粉絲，帶來實際效益，務必注意以下六件事情：

一、經營Facebook粉絲團，首先要很清楚希望達到的目的及企圖。你經營粉絲專頁的目的是什麼？純粹追求數字目標、或當成一個強勢個人媒體、還是有其他的目地。初期你可以用「內容」凝聚粉絲的向心力，中期提升「內容」的質量， 走向追求「擴散最大化」之路，最後觸發粉絲想要購買的慾望。

二、透過PDCA（計畫、執行、監控、行動），不斷優化達標並且創造「長尾力」。

建立粉絲團非常容易上手和發文，但是缺乏行前計畫與目標，和持續溝通與優化技巧，粉絲們就沒人按”讚”、沒有人討論和分享。   

因此，我們要弄清楚社群經營的關鍵目標、把握「1個創造者，9個參與者，90個瀏覽者」的黃金法則，找出社群溝通關鍵字/組、內容要言之有物（就算是請安打招呼，都要有巧思）和訂定目標、路徑，找到方法。
           

                                 一定要長期經營粉絲團

三、要長時間的經營，還要「花錢」投資「社群廣告」。

因為天下沒有白吃的午餐，因此需要擬定配套的行銷組合，投資適當廣告預算與對應的媒體策略，才是上策。

四、提出一個「誘因」，給人們非「讚」不可的理由。

   在任何地方放上FACEBOOK  ICON、粉絲團名稱，甚至是運用QRCODE希望消費者掃描，然後加入粉絲團，同時提出一個「誘因」，讓人們幫你「讚」一下。記住：不要光是一廂情願的宣傳，你最好省下那個人力跟時間，簡單說，不從消費者價值定位出發，給消費者加入的理由，與布局連結行動網絡，通常只會得到「傷心掉淚」的下場。 

五、要創造活潑、有趣、簡單、有互動感的活動，讓人們可以參與。

透過參與之後，人們會將訊息帶到他們的朋友圈裡或部落格裡做擴散，才有意想不到的效果。

六、要瞭解「邊際評比」（Edge Rank）的組成項目，並持續優化。

    根據統計，平均每位 Facebook 用戶們大約有 130 個朋友，每人大約加入80 個粉絲專頁。試想一下，如果把所有訊息通通秀出來的話，恐怕會令很多用戶們吃不消，於是 Facebook 寫了運算公式，來決定每位用戶們的首頁上，應該秀出哪些文章，稱為：「邊際評比」（Edge Rank）。
  

「邊際評比」（Edge Rank）主要有三個項目：

1親近度（Affinity）。發文者與朋友的親近程度，如建立關係、地域接近性……。

2.權重（Weight）。發文者與朋友間的互動程度。 行為權重比例「分享」最高，依序為「留言」、「按讚、「點擊」。 內容權重比例「影片」最高，依序是「照片」、「動態更新」、「張貼鏈結」。

3.時間差（Time）：發文與閱讀的時間差，時差越短比重越高。

如果理解EdgeRank（邊際評比）的邏輯, 自然可以更有效提升粉絲團成員的活耀度。.

Facebook跟Google同樣重視使用者的體驗跟品質，FEO就是社群裡的SEO，唯有持續優化，自然會為的粉絲團帶來更好的粉絲曝光！

一旦投入經營Facebook粉絲團，就要下定決心長久經營，一段時間後，你自然就會發現「天下沒有白吃的午餐」的道理。