你的10力強過對手嗎（下）

   所謂「10力」（實力），前五項分別是指知識力、報報力、吸引力、行動力和說服力；後五項分別是指自信力、人脈力、洞察力、靈巧力和耐挫力。現在說明後五項實力。 

六、自信力。一個人失敗，50％源於對失敗的恐懼，來源於個人自信心的不足。怯於和陌生人打交道、不敢理直氣壯地提出請求，不敢應對別人的挑戰，不能很好地進行溝通，別人的一個眼神、一句不好聽的話而坐立不安，顧慮重重……就是嚴重缺乏自信的行為。

唯有打從心中真正喜歡、接納自己、工作、你的產品和公司，就不會過分在意和陌生人打交道、誠心誠意忍受他人的拒絕、評價和影響，提高工作的效率和自身的信心。

以下是培養堅強自信力的方法。

1.對自己有自信。學會在工作的點滴中體會幸福感和成就感。你只有每天去體會各種酸甜苦辣，才有信心與勇氣繼續走下去！「自信」不等於自傲，和自傲那種「虛張聲勢、頭重腳輕、虛有其表」的感覺截然不同，「自信」根生於有學有專長、有能力的運籌帷幄和決勝千里的感覺。

2.對工作有自信。成就一番偉業的唯一途徑，就是熱愛自己的工作。 你打從心裡認為你這一份工作非常神聖、有意義、有價值，相信經由工作可以創造美好的人生，「自信」也就油然而生。

3.對公司有自信。相信你的公司是一家有前途、有願景的公司，是時刻為客戶提供最好的商品與服務的公司，就會覺得選對了公司。

4.對商品有自信。要相當程度相信你銷售最優秀、最有價值的商品，千萬不要對你銷售的商品產生懷疑。

今天自信還不夠，不必介意，只要經過一定的努力改善，明天就會很快自信起來。

七、人脈力。人脈就是錢脈，就是業務人員的資本額。做人處事圓潤與否決定工作開展的順暢性，和解決問題的方便性。

培養人脈力的三個入門方法：

1.讓大家認識你。要做到這點，首先，他必須先認識大家，並且能叫出對方的名字，適時提出貼心的服務，讓對方留下深刻的印象。

2.多活動、多聚會、多交友。結識漢自己有直接關係和間諜關係的人群，這些人群在某個時刻都可能為你工作開展添加力量

3.善待每一個人，就有更多的客源。讓一個人喜歡、滿意，可能影響到30個人，如果得罪一個人，也會讓30個人對你怯步。

一個好漢三個幫，朋友多了好辦事，這都是展現人脈力的好處。沒有朋友沒關係，但絕不可樹敵太多，哪怕是競爭對手。

八、洞察力。洞察顧客的能力高低是決定業績高低的重要關鍵。洞察力高的人，往往可以適時地抓住機會，創造出不凡的銷售業績；洞察力低的人，不僅在不斷地失去機會，甚至是賠了夫人又折兵，成為競爭中的失敗者。

1.碰運氣，幸運之神不會給你業績。因為顧客百百種，形形色色什麼樣的客戶都有，如果完全碰運氣，業績怎麼會好？必須憑著自己的洞察力不斷進步，才能說服客戶，才有辦法立足生存，成為一名稱職的銷售人員。

2.要敢於與顧客接觸。  千萬不能害怕與顧客接觸，而應該勤於與顧客接觸，十分樂意與顧客接觸，坦然接受顧客對我們的挑剔、挑釁、拒絕，經一事，長一智，人的成長就是從挫折中得來的，同樣，洞察力也是從實戰中感悟出來的。

3.不斷總結工作的經驗，加上不斷加強對市場訊息的收集和分析。因為對市場瞭解越多，對銷售敏感度自然越高，洞察力也越強。

九、靈巧力。要把工作做得更到位，更有成效，除了要做到：主動，細心加耐心，謹慎之外，靈活度也很重要。如果沒有靈活性，就是罩子不量、呆板、不會變通，不稱職，因為規定是死的，但人可是活的啊！

提昇靈巧力的二個方法如後。

1.要有針對性，硬碰硬，不是好方法，唯有靈活的創新，才有好的效益。不要千篇一律是迷思，因為市場的規律永遠沒有定式，凡事「因地制宜，因人而異」，根據現實情況養成創造性解決問題的能力，工作自然順暢，業績自然會提升。

2.行銷有式，出招無形。你的出招方位，時機、速度、力量、方式，才是克敵制勝的關鍵所在，高手出招永遠沒有定式，創新總在無形中。

十、耐挫力。不論在人生的哪一個階段，這個能力永遠最為重要！

不是行動力強的人就一定會成功，而是他們的機會比別人多，挫敗也比別人多，忍受挫敗的能力比別人強，願意再接再厲，不斷提升自身的知識、技能和經驗，避免被淘汰。

提昇耐挫力的三個方法。

1.坦然接受挫敗，不用怨聲載道。因為挫敗所累積的經驗，能夠使專業能力越來越強，實力也越來越強，連帶成功率當然會越來越高。

2.評估有勝算後，要繼續向前行。業務工作唯一不變的就是變化，這是一個困難的課題，不論你突破了多少挫折，也無法知道下一個挫折是否比較容易忍受，只要經過謹慎評估，發覺有勝算後，就要繼續向前行。

3.要撐下去，否則前功盡棄。不論你有多堅強，當某一個難關過不去，頹然倒下之後，之前的忍耐、煎熬和付出，似乎也就失去了意義。

不斷強化的10力（實力），才有競爭力

在原野上，不管你是凶猛健壯的獅子，或快跑選手的羚羊，只要一次失敗，生命就消失結束了。所以，獅子要想辦法跑得比羚羊快，否則就會餓死；而羚羊也要想辦法跑得比獅子快，否則就成為獅子的美食。   這是生存競爭，在現實世界中，也逃不了赤裸裸的「汰弱留強」的生存競爭，不論你在食物鏈的哪一層，時時刻刻都在接受各式各樣的挑戰，唯有不斷強化的10力（實力），才有強大的競爭力，永遠立於不敗之地。