林有田博士每日成功新資訊（018）你提供的服務是六星級服務嗎？

  滿足顧客的任何需求，是企業永續經營的重要戰略，

我深信「六星級服務」才是企業獲利的必要關鍵。

「六星級服務」並不多見，你知道什麼時候你會得到「六星級服務」？

最合理的答案是：新開幕或整修後重新開幕時。

這也是經常看到的情形。

當一家餐廳或商店新開幕或整修後重新開幕時，

我們總會費盡心思為顧客舉辦一些活動，如開幕優惠、

來店禮、滿額送、百萬抽獎活動等等，都可為顧客創造愉快的購物氣氛，

也鼓勵了顧客上門來我消費和成為的固定客人。

 

每天都重新開幕

一般來說，餐廳剛新開幕，熱情服務顧客幾乎無微不至，

但好像只有3天熱度，很快地一切又回歸平淡，例行的態度又故態復萌，

只在偶而的特別活動裡才又被打亂。

我特別記得一家著名餐廳老闆透露成功的秘訣，

說：「我們每天都重新開幕！」，他用他的行為告訴顧客，他並不是僅以

開幕優惠招徠顧客，特別為顧客而全力服務是他們每天全力以赴的事業。

這的確是個很好的主意，每一家企業、每一個人應該永遠堅持這種想法！

                                熱情如火，接待顧客

我們每天對待顧客的行為，應該就像我們這家店、

這家餐廳今天早晨才剛開幕般，熱情如火，接待顧客又快又好，

讓顧客又驚又喜！結果很簡單，顧客會以他們的忠誠回報

給提供「六星級服務」的企業。