【林有田博士談「領導力」──每日一句】善待員工，可以激發員工對工作的熱愛

當你遇到不講道理的客戶把一肚子怒火發到了你頭上，你氣得全身發抖，

想要罵髒話的時候，老闆走了過來，感謝你在一項你頗為自得的工作上的

出色表現。剎那之間，憤怒的客戶被你拋在了九霄雲外，

取而代之的是那種因工作出色而獲得認可個人「滿足感」。

 

提供令人愉快的工作環境

美國西南航空公司(Southwest　Airlines)的首席執行官赫布‧

凱萊赫（Herb Kelleher）早就發現，經由親臨現場，

參與員工所做的工作和認同員，能夠激發他們無比巨大的潛力。

他非常注重為員工提供一種令人愉快的工作環境────

經長常走動管理，一有機會，就讚賞他們，讓他們工作起來有種釋放感，

能夠自由自在地創新。

西南航空設置了一個「一英里專案」，員工經由這個專案可以做一天別人

的工作。到目前為止，75％的員工都參與了這種工作互換活動。
       

 善待員工可以贏得自員工對工作的熱愛

據了解，公司要求雇員在15分鐘內準備好一架飛機，員工都很樂意遵守，

沒有一個人有怨言。在西南航空公司，雇員的流動率僅為7％，

是同行業中最低的。

以下是老闆鼓舞員工的士氣兩個最簡單的方法。
　

一、常常辦活動並出席和員工打成一片。當慶祝一個部門獲得

不凡的成就，或公司有破紀錄的成功，讓人們展示他們在工作中的

貢獻，說一些有趣的奇聞逸事。

據了解，凱萊赫參加公司的週末晚會，鼓勵乘務人員扮演滑稽小丑、

玩耍擊鼓傳令的小遊戲。遇到特殊節日有活動時，凱萊赫甚至自己穿上

小精靈服裝，和員工們共同歡笑嬉鬧，沒有上下級之分，有的只是平等和愉快。

二、鼓勵員工積極行動、獲得成長，而不能總害怕犯錯誤。

記者請教克萊斯勒公司（Chrysler）的首席執行長羅伯特·伊頓Robert J.

Eaton）：「到底你用什麼方法使得營業額增加了246%，達到37億美

元？」，他回答道：「如果一定要用一個詞來回答的話，那就是授權。」
　　

每個員工都希望自己被信任，希望自己是公司有價值的一份子。

當員工擁有了獨立自主的權利，不但老闆可以專心從事其他工作，

而且員工也可以做出更好的決定，工作時也會備感幸福。

對員工不斷進行培訓、培訓、再培訓

當然，你還可以給員工提供許多學習的機會，可以把原本死氣沈沈的

公司就會變得生機勃勃。