【林有田博士談自我激勵和團隊激勵】如何活用「外在激勵」與「內在激勵」？20130307？

近日來，許多敏感的人發現什麼東西都一直漲價，工作負荷愈來愈重，聽說老闆有減薪、裁員的意圖，有些員工心情變差了，辦公室的氣氛也跟著凝重起來。

為主管的你，如何破冰，又不被同事認為是諂媚，並且能達到「激勵」的效果，你該怎麼做呢？

埃爾菲‧艾恩在《獎勵的懲罰》一書中描述了一個古老而有趣的故事，內容大致是這樣的：一群放學的孩子每天都會去嘲弄一個上了年紀的老人，他們天天取笑他並樂此不疲，這好像成了他們放學後的另一節課。

這一天，老頭很平和地對他們說，如果他們明天能夠再來嘲笑他，他會給他們每人一塊錢。孩子們當然非常興奮，因為不僅可以幹自己喜歡的事情，而且還有收入。

於是，第二天他們早早地就來了，並且竭盡所能地嘲笑他。老人遵守諾言，給了他們每人一塊錢，並說如果明天還能來罵他，就給他們每人五角錢，孩子們想想還不錯。

第三天他們就又來嘲弄他，老人給了他們答應的錢，然後告訴他們下一次再來只能給一角錢了。「算了吧，我們再也不來了，才一分錢。」孩子們就真的不來了。

 這個「有心機」的老人的「獎勵手法」徹底摧毀了孩子們本來特別想做的事情。

當孩子們發現自己得到的錢越來越少的時候，他們寧願放棄曾經不要錢都樂意做的事情。

埃爾菲‧艾恩認為，「金錢」看上去非常重要，每個人都需要的金錢，但也常常導致人們工作積極性降低的真正原因。

小的外在激勵抹殺人們的內在動力

許多組織過多地通過「金錢」來激勵員工，初期固然有一定的效果，然而不當的外在刺激不但不會令人們對工作更加投入，反而會降低他們的工作熱情。

有專家指出：領導者如果期望通過「外在激勵」去促使人們做事，那麼這個「激勵」就要與這件事情相匹配，小的外在激勵還不如沒有激勵，他認為小的外在激勵會抹殺人們的內在動力。

現實中，90％的領導人受到「錢不是萬能，沒有錢卻萬萬不能的」影響，老是根據這句俗語的後半部分，用金錢法來激勵員工，卻忽視了前半部分的含義。

80％企業家口勁一致說，他已經給員工們足夠多的薪資福利了，但他們依然沒有像他想像的那樣工作。

經專家研究調查發現，人們期望的激勵要素排在第一位的不是金錢，而是老闆的認可。

老闆的肯定比金錢重要

組織行為理論將人們為什麼努力工作？歸納為「內在動機」和「外在動機」。所謂「內在動機」，就是滿足尊重、認可、欣賞、人際等心理需求而工作的動機，可以驅動員工主動積極地去工作。

如果說「內在動機」使人們自覺自願投入工作，而「外在動機」則是一種被動求生存的想法，員工為了薪水、為了獲得某種物質需要而投入工作。

兼顧「外在動機」和「內在動機」

我從不否認「外在動機」的刺激性和必要性，但我們似乎更應該重視員工的「內在動機」。

據了解，90％員工的心聲：我們特別希望能夠得到老闆的肯定。但非常遺憾的是，90％的老闆正如故事中的老者，正在通過「金錢」消滅員工們的積極主動的工作態度、熱情。

許多人說，組織內的人力資源可以是核心競爭力的來源。我認為，這樣的說法需要進一步修正：有著強烈「內在動機」的人，才是組織核心競爭力的真正來源。