【林有田博士自我激勵培訓專欄】「服務」就是另一種銷售方法，幫你省掉一些解釋商品介紹的困擾啊!

一個酷熱的午後，穿著舊汗衫，汗流浹背的老農夫伸手推開厚重的汽車展示中心玻璃門，迎面立刻走來笑容可掬的小姐，客氣地詢問老農夫：「阿伯，我姓王，我能為您做什麼嗎？」 老農夫靦腆著：「不用，只是外面天氣熱，我剛好路過，想進來吹一吹冷氣，馬上就走了。」

   

  

  王小姐聽完後親切地說：「就是啊，今天實在有夠熱，氣象局說有34度呢，您一定熱壞了，讓我幫您倒杯水吧。」接著請老農夫坐在柔軟豪華的沙發上休息。

「可是，我們種田人衣服髒兮兮的，會弄髒你們的沙發。」王小姐邊倒水邊笑著說：“有什麼關係，沙發就是給人坐的，否則買它幹什麼？」喝完冰涼的茶水，老農夫閒著沒事走向展示中心內的新貨車東瞧瞧、西看看。

老農夫沒錢買車

這時，王小姐走了過來：「阿伯，這款車很有力哦，要不要幫您介紹一下？」「不要！不要！你別誤會，我可沒錢買，種田人也用不到這種車。」

「不買沒關係，以後有機會您可以幫我們介紹啊。」於是詳細耐心將貨車性能逐一解說。聽完，老農夫突然從口袋拿出一張皺巴巴的紙，交給王小姐，並說：「這些是我要訂的車型和數量，請妳幫我處理一下。」

    王小姐詫異地接過來一看，老農夫一次要訂10台貨車，心裡驚慌失措說：「阿伯，您一下訂這麼多車，我們經理不在，我必須找他回來和您談，同時也要安排您先試車……」

                                熱心服務贏得客戶心

老農夫語氣平穩地說：「不用找妳們經理了，我本來是種田的，由於投資了貨運生意需要買一批貨車，但我對車子外行，買車簡單，最擔心的是車子的售後服務及維修，我獨生子教我用這個笨方法來試探每一家汽車公司。

   這幾天走遍了幾家，每當我穿著同樣舊汗衫進到汽車展示中心，同時表明我沒有錢買車時都受到冷落……只有妳們公司，還那麼熱心地接待，為我服務……」

    

   王小姐的一股熱心服務態度，不但感動老農夫，為公司意外創造了一筆大訂單，當然無形中也替自己的荷包增加了一筆可觀的收入。 
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